アポとはアポイントメント【appointment】の略。
アポイントメントとは約束のこと。

やくそく【約束】…当事者間で取り決めたこと

そう。
当事者間で、取り決めたこと。

なのに、最近、このアポをきちんと取っていない人が目立つ。

「お約束ですか?」
と、問うと、
「電話で連絡をしておりました」
「メールを入れていたんですが」
という返事が返ってくる。
よくよく聞くと、一方的に訪問する旨を伝えているだけなのだ。
酷いものになると、10分くらい前にかけてきて当人不在なのに「お伺いします」と電話に出た人に伝えて、本当にやってくる人とか。
何を考えているんだ? と問い詰めたくなる。
まぁ、いるかいないか電話確認した上で、わざわざやってくる人もいる。
けれど、そういう人は大抵最初から名刺だけおいて帰るとか、書類を預けるだけだからっていう場合が多くて、そういうのはまだいいと思う。
というかむしろ、きちんとしていると思う。
けど、一方的に押しつけてくるのはどうかと思う。
マニュアル通りなのは、私は基本的に嫌うけれども、それとマナーは別問題でね。
そういうのは約束とは言わないんだ。
少し前には酷いのがあって、実際にお見えになる方の部下の人が約束を取り付ける電話をしてきていたんだけど、当人不在で、電話に出た人に伝えただけで終わり、しかも誰に伝えたのかもうろ覚えで、肝心のアポについては当人には伝わっていなかった。
その伝えられたとおぼしき人に確認してはみたものの、そんな伝言は受けていないという。
で、実際に見えられた方は結局会えないままお帰りいただくことになった、ということがあったりした。
当人の確約が取れるまで、約束なんてものは成立しないんである。
お偉い方になると、秘書が存在したりするので、まぁそういう人とのやりとりになったりするんだろうけど、それでも、その人とのやりとりをきちっと終えるまでは約束にはならない。
まだ、「約束してないんですが」と言ってやってくる人のほうがマシである。
会えないことを覚悟しているわけだからね。
でもまぁこっちからすれば、わざわざ他県からやってこられている方に対応すると、わざわざくるんだから電話の一つでもすればいいのにさ、と思わずにはいられない。
わざわざ来て無駄足って、時間の無駄だよなぁと思うんだ。
暇だな、とかね。
だって、暇でしょう? わざわざ何時間もかけて来ておいて、会えませんでしたって………それ、時給泥棒って気がする。
経費も無駄。
今日来た人なんか、いきなりやってきておいて、当人が不在であることを告げると、何時に帰ってきますかと問うてくるから、何時くらい〜と返答すると、じゃあその頃に連絡してまた来ます、といいやがりました。
じゃあ、最初に電話してからこいや!
なんては、いいませんけどね。
代わりに、その時間から打ち合わせがあるので、帰ってくるので、てなことを伝えたら、ぶすっとして帰りやがりました。
何で、あんたの都合に合わせなきゃいかんのだ!
いきなり連絡も無しに来た自分が悪いんじゃないか!!
これがまた、いろいろな事情により社長になった若造(絶対私より年下だ)でね〜。
さっきの、アポを伝言したのも若造だったしな。
若造よ、約束の取り方を一から学んでこいな、と一言申したい。
だが、年配の方にも見受けられる事象であることもまた事実。
確信犯アポ無しは年配の方が多い。
前述のメールアポの人も管理職の方だった。

世の中いろんな人がいるとはいうけれど、最近ちょっとアポの酷さが目につく………。
そういう時代なのかしらね〜。

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コメント
アヤさん、こんにちは!

確かにそれはヒドいですね。
(ま、私も他人様のこといえるほど、きちんと出来てるかどーか疑問ですが・・)
内の営業でも微妙なのがいますけどね・・
携帯から電話で原稿をメールでスポンサーに送っておいて!と伝言でこちらもお客様のことですから、ちゃんとメールしますけど、退社後に先方から(単なる返信で)こちらに直接メール入ってたりして、後から営業にちゃんと対応してよ!と言われる・・
てなことなんぞ日常茶飯事ですよ・・
  • by PON
  • 2009/03/21 1:37 PM
PONさん、こんにちわ。

人の振り見て我が振り直せ、ですけどね。
私は基本外出しないので、電話マナーなんかで気をつけるくらいしかないのですが。
電話もあれこれありますよねー。
まず名乗らない、とか。
これ、年配の方に多い………あんただけがかけてくるわけでもなければ、声でわかるほどあんたと話をしているわけでもないんだ、と言いたくなります。
声でわかるようになるには、それなりのきっちりしたやりとりを何度もしている人なんであります。

あと、私も頼まれてメールとかファックスとかすることありますよー。
そういうときは、「ちゃんと電話連絡だけは先方にしておいてよ〜」と言っておきます。
出来たお人はこっちから言う前に「電話いれとくから!」って申し出てくれますが。
若手に多いですね、連絡不行き届きなの………。
余裕がないのを通り越して、気が利かないだけのようです。
最近の若者は〜なんて言いたくないですけど、我がこと優先な人も目立ってますね………。
だからイイコが入ってくると、相乗効果でいい新人だー! と評価が上がります(^_^;)
  • by アヤ
  • 2009/03/21 9:22 PM
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